راهنمای پیگیری واریز ناموفق
دسکتاپ
موبایل
فرآیند واریز ارز دیجیتال ممکن است تا ۱ ساعت طول بکشد. چنانچه بیش از یک ساعت طول کشید، فرم واریز ناموفق را پر کنید تا واریزی شما پیگیری شود.
۱. گزینه «تاریخچه» را از بخش حساب کاربری خود انتخاب کنید.
۲. گزینه «واریز» را از فهرست بالا انتخاب کنید.
۳. روی گزینه «ارز دیجیتال» کلیک کنید.
۴. روی گزینه «واریزی به حسابم ننشسته» کلیک کنید.
۵. «ایجاد درخواست جدید» بزنید.
۶. چنانچه دلیل به حساب ننشستن واریزی را می‌دانید، گزینه مرتبط را انتخاب کنید. در غیر اینصورت «نمی‌دانم» را انتخاب کنید.
۷. در صفحه جدید، نام ارز انتقا‌ل‌یافته و شبکه را وارد کنید و «تایید» را بزنید.
۸. مقدار ارز، کد هش تراکنش و اسکرین‌شات برداشت خود را در مبدا وارد کنید.
۹. گزینه «ارسال فرم واریز ناموفق» را بزنید.
