افزایش استفاده از کریپتو در خرده فروشی: بهبود تجربه مشتری و گزینه های پرداخت
متوسط
چکیده
استفاده از کریپتو در خرده فروشی شاید یکی از اصلی‌ترین عواملی باشد که در آینده ارز های دیجیتال را جایگزین ارزهای رایج می‌کند. مزایای متعدد این دست دارایی‌ها و بهره‌مندی از فناوری بلاک چین آن‌ها را برای خرده فروشان در صنف‌های مختلف مد و پوشاک، تکنولوژی، لوازم آرایشی، بهداشتی و ده‌ها مورد دیگر جذاب کرده است.
در حال حاضر تخمین زده می‌شود که بازار ارزهای دیجیتال حدود ۵۶۰ میلیون کاربر فعال داشته باشد؛ فروشندگان به این نتیجه رسیده‌اند که محبوبیت رمزارزها روزافزون است و ۸۰ درصد آن‌ها انتظار دارند که این محبوبیت در سال‌های آینده بیشتر شود. بر همین اساس بیش از نیمی از آن‌ها برای ایجاد زیرساخت پرداخت با رمزارزها سرمایه‌گذاری کرده‌اند.
ارتباط رمزارزها و تجارت الکترونیک
ارزهای دیجیتال سال‌به‌سال محبوبیت بیشتری پیدا می‌کنند و استفاده از کریپتو در خرده فروشی به این محبوبیت خواهد افزود. دارایی‌های رمزنگاری شده در حوزه تجارت الکترونیک دارای مزایا و معایبی هستند. درک این مزایا و معایب بدون درنظرگرفتن ویژگی‌های کلیدی این دو حوزه ممکن نخواهد بود.
ارزهای دیجیتال مفاهیمی رمزنگاری شده هستند. در واقع ماهیت آن‌ها با کدهایی مفهوم پیدا می‌کند که در ساختاری دیجیتال به نام بلاک چین ذخیره می‌شود. این اطلاعات با سازوکارهایی دقیق و به کمک دفتر کل توزیع شده رمزنگاری و غیرقابل‌تغییر می‌شوند. ساختار غیرمتمرکز، آن‌ها را از نظارت و تسلط سرورهای مرکزی خارج کرده و ایمن می‌کند.
تجارت الکترونیک شامل هرگونه فعالیتی است که به‌صورت آنلاین و برای ارائه یا دریافت خدمات و محصولات انجام می‌شود. در سال‌های اخیر تجارت و پرداخت‌های آنلاین بسیار رواج پیدا کرده‌اند.
ادغام فناوری کریپتوکارنسی و تجارت الکترونیک باعث می‌شود که ایمنی پرداخت‌ها بیشتر شده و تاریخچه آن‌ها شفافیتی مضاعف پیدا کند. از طرفی با حذف واسطهها سرعت تراکنش‌ها را افزایش و هزینه آن‌ها را کاهش می‌دهد.
مزایای استفاده از کریپتو در خرده فروشی
استفاده از کریپتو در خرده فروشی و تجارت الکترونیک به‌جای استفاده از ارزهایی مانند دلار و تومان دارای مزایای متعددی است. در ادامه به ۶ مورد از آن‌ها خواهیم پرداخت.
افزایش امنیت
شبکه‌های بلاک چینی از رمزنگاری‌های پیشرفته استفاده می‌کنند. نودها تراکنش را به انجام رسانده، ایمن کرده و بلاک‌ها را ایجاد می‌کنند. در نهایت یک زنجیره از اطلاعات به وجود می‌آید که غیرقابل‌تغییر و نفوذ است.
امکان استفاده از قرارداد هوشمند بر بستر این زنجیره اجازه می‌دهد که اعتماد میان خریدار و فروشنده افزایش پیدا کند. در این صورت برای مثال هزینه تنها زمانی به فروشنده پرداخت می‌شود که محصول به دست مشتری رسیده و کاملا با انتظارات او مطابقت داشته باشد.
افزایش سرعت
در تجارت همواره سرعت عمل بالای سامانه‌ها و سیستم‌های فروش اهمیت زیادی داشته. استفاده از کریپتو در خرده فروشی می‌تواند این سرعت را به حداکثر برساند. این ادغام، انتقال اطلاعات میان خریدار و فروشنده را تسریع کرده و با حذف فرایندهای اضافی به پرداخت‌ها سرعت می‌بخشد.
کاهش هزینه ها
پرداخت با کارت‌های بانکی و اعتباری معمولا شامل کارمزدهای قابل‌توجهی می‌شود. درصورتی‌که پرداخت‌ها بین‌المللی باشند این هزینه بسیار بیشتر خواهد بود. تراکنش ارزهای دیجیتال نیز شامل کارمزد می‌شود؛ اما مقدار آن بسیار کم‌تر از پرداخت‌های معمول است. نکته جالب‌توجه این است که در اغلب موارد کارمزد پرداخت‌های بین‌المللی و داخلی ارزهای دیجیتال برابر است.
حذف واسطه ها
استفاده از کریپتو در خرده فروشی منجر به حذف واسطه‌های مالی می‌شود. این واسطهها نظارت و کنترل کاملی بر دارایی‌ها دارند و شکست یا برشکستگی آن‌ها می‌تواند به محدودیت در دسترسی به سرمایه منجر شود. یکی از دلایلی که به محبوبیت ارزهای دیجیتال برای خرید خدمات و محصولات می‌افزاید ساختار غیرمتمرکز و بی‌واسطه آن‌ها است. خریدار و فروشنده مستقیما ارزها را تبادل می‌کنند.
افزایش اعتماد مشتری
خرده فروش‌هایی که از پرداخت با ارزهای دیجیتال پشتیبانی می‌کنند به مشتری نشان می‌دهند که برایش اهمیت قائل شده‌اند؛ زیرا با درنظرگرفتن شیوه‌های نوین، در فراهم‌کردن حداکثر امنیت و سرعت پرداخت تلاش کرده‌اند. اگر فروشنده از شیوه‌های مختلف پرداخت استفاده کند دامنه مشتریانی که به او مراجع می‌کنند نیز بیشتر خواهد شد.
دسترسی به بازار جدید و گسترده تر
حدود ۲ میلیارد نفر در سرتاسر جهان به سیستم‌های بانکی دسترسی ندارند. از این تعداد بخش قابل‌توجهی نیز در ایران و کشورهای توسعه‌یافته زندگی می‌کنند. استفاده از کریپتو در خرده فروشی وابسته به هیچ بانکی نیست و همین می‌تواند بازار آن را برای میلیون‌ها مشتری بیشتر در دسترس کند.
بسیاری از فروشندگان داخل ایران به دلیل محدودیت‌های بین‌المللی و تحریم‌ها نمی‌توانند خدمات خود را به مشتریان خارجی ارائه کنند. دریافت خدمات و محصولات از فروشندگان خارجی نیز برای مصرف‌کنندگان ایرانی دشوار است. خرید تتر یا بیت کوین از یک صرافی می‌تواند کلید دسترسی آسان به این محصولات باشد.
معایب استفاده از کریپتو در خرده فروشی
با وجود تمام مزایا، استفاده از کریپتو در خرده فروشی دارای معایبی نیز هست. توجه به این موارد می‌تواند به داشتن دیدگاهی واقع‌بینانه از این حوزه و برنامه‌ریزی صحیح برای آن کمک کند. در ادامه به این معایب می‌پردازیم.
ناپایداری قیمت ارزهای دیجیتال
به‌جز استیبل کوین ها، سایر ارزهای دیجیتال معمولا با نوسان قیمتی مواجه هستند. اتریوم و بیت کوین حجم بازار گسترده‌ای دارند؛ اما باز در شرایطی با نوسانات جدی مواجه می‌شوند. پرداخت با ارزی که قیمت پایداری ندارد چالش‌هایی برای خریدار و فروشنده ایجاد می‌کند.
چالش های قانونی
در بسیاری از کشورها از جمله ایران استفاده از کریپتو در خرده فروشی و به‌طور‌کلی تجارت آنلاین چندان رایج نشده است. همین مسئله چالش‌هایی قانونی برای وب‌سایت‌ها و پلتفرم‌های فروش آنلاینی ایجاد می‌کند که قصد دارند از پرداخت با رمزارزها پشتیبانی کنند.
پذیرش نسبتا پایین
گرچه ارزهای دیجیتال روزبه‌روز در حال کسب محبوبیت بیشتر هستند؛ اما هنوز عمده مشتریان و خرده فروشان تمایلی به استفاده از آن‌ها در تبادل کالا و خدمات ندارند. نیاز به فرهنگ‌سازی بیشتری در این حوزه وجود دارد.
خطر کلاهبرداری
رواج نسبتا کم استفاده از کریپتو در خرده فروشی، آگاهی محدود غالب کاربران از ارزهای دیجیتال و بازگشت‌ناپذیری تراکنش‌های این حوزه زمینه کلاهبرداری را فراهم می‌کند.
کریپتو و خرده فروشی، ارتباطی ارزشمند
استفاده از کریپتو در خرده فروشی می‌تواند به‌سرعت در میان فروشندگان و مصرف‌کنندگان محبوب شود؛ زیرا رمزارزها مزایای فراوانی در تجارت الکترونیک دارند. ساختار آن‌ها غیرمتمرکز بوده و به نودها وابسته است؛ بر همین اساس تراکنش مربوط به آن‌ها کاملا واضح، غیرقابل‌بازگشت و ایمن است.
کریپتوکارنسی می‌تواند سرعت و امنیت خریدوفروش محصولات و خدمات را افزایش داده و با کاهش کارمزد و حذف واسطهها، هزینه‌های مربوط به تراکنش را به حداقل برساند. از طرفی با چالش‌هایی مانند پذیرش نسبتا پایین و امکان کلاهبرداری مواجه است. انتظار می‌رود این چالش‌ها در آینده با سازوکارهایی نوآورانه از میان بروند.
با درنظرگرفتن تمامی این موارد می‌توان نتیجه گرفت که خرید ارز دیجیتال و نگهداری از آن می‌تواند برای صاحبان کسب‌وکار و مصرف‌کنندگان سرمایه‌گذاری هوشمندانه‌ای باشد. به‌خصوص برای آینده‌‌‌ای که در آن تجارت الکترونیک با کریپتوکارنسی پیوندی جدی برقرار می‌کند.
منابع:
دیدگاه‌ها