روش اعتراض به حذف کالابرگ؛ نحوه پیگیری سرپرستان خانوار

با آغاز مرحله جدید اجرای طرح کالابرگ در آبان ۱۴۰۵، برخی خانوارها با وجود انتظار برای دریافت اعتبار، متوجه شدند حساب آن‌ها شارژ نشده است. وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی برای بررسی وضعیت این خانوارها، فرایند ثبت درخواست بازبینی را از طریق سامانه حمایت اعلام کرده است.

در مرحله نخست، سرپرستان خانواری که رقم پایانی کد ملی آن‌ها صفر، یک یا دو است و اعتبارشان در ۱۵ آبان شارژ نشده، می‌توانند فرایند پیگیری را آغاز کنند. سایر گروه‌ها نیز باید مطابق جدول زمان‌بندی اعلام‌شده به سامانه مراجعه کنند.

بر اساس برنامه وزارت تعاون، سرپرستان دارای کد ملی با رقم پایانی سه تا شش از ۲۵ آبان و افراد دارای رقم پایانی هفت تا نه از پنجم آذر امکان پیگیری وضعیت خود را خواهند داشت.

مرحله اول؛ دریافت کد ورود به سامانه حمایت

برای آغاز فرایند اعتراض، سرپرست خانوار باید ابتدا با تلفن همراه خود کد دستوری زیر را شماره‌گیری کند:

۱۴۶۳#*۵۰۰*

این مرحله باید با تلفن همراه سرپرست خانوار انجام شود. پس از ورود به منو، متقاضی باید گزینه «دریافت کد ورود حمایت» را انتخاب کند.

در ادامه، با واردکردن کد ملی سرپرست خانوار، یک کد موقت ۱۲ رقمی صادر می‌شود. این کد برای ورود به سامانه حمایت و تکمیل اطلاعات اقتصادی و رفاهی خانوار کاربرد دارد.

اخبار فوری پوشش لحظه‌ای اخبار و رویدادها از ۱۰۰ رسانه مالی معتبر به زبان فارسی

مرور اخبار امروز

مرحله دوم؛ ورود به سامانه و تکمیل فرم خوداظهاری

پس از دریافت کد ۱۲ رقمی، سرپرست خانوار باید به سامانه حمایت به نشانی زیر مراجعه کند:

hemayat.sfara.ir

متقاضی با واردکردن اطلاعات هویتی و کد موقت، وارد بخش ثبت اطلاعات اقتصادی و رفاهی می‌شود. پیش از شروع تکمیل فرم، لازم است تعهدات نمایش‌داده‌شده را مطالعه و گزینه تأیید آن‌ها را انتخاب کند.

فرم خوداظهاری چند بخش اصلی دارد که تکمیل دقیق هرکدام در بررسی وضعیت اقتصادی خانوار اهمیت دارد.

ثبت وضعیت محل سکونت

در نخستین بخش، وضعیت محل سکونت خانوار مشخص می‌شود. متقاضی باید یکی از گزینه‌های مربوط به مالکیت، اجاره، سکونت رایگان، محل سازمانی یا سایر موارد را انتخاب کند.

افرادی که مستأجر هستند، باید کد ملی مالک ملک را نیز وارد کنند؛ بنابراین، بهتر است اطلاعات مربوط به قرارداد اجاره و مشخصات مالک پیش از شروع فرایند آماده باشد.

بررسی اطلاعات اعضای خانوار

در بخش بعدی، اطلاعات اعضای خانوار نمایش داده می‌شود. سرپرست باید این اطلاعات را با وضعیت واقعی خانواده تطبیق دهد.
اگر ترکیب اعضای خانوار با اطلاعات ثبت‌شده در سامانه مطابقت داشته باشد، باید گزینه تأیید ساختار خانوار را انتخاب کند. در صورت وجود مغایرت، اصلاح اطلاعات باید از طریق سامانه ثبت احوال انجام شود.

ثبت مجموع درآمد ماهانه

بخش سوم به درآمد و حمایت‌های دریافتی خانوار اختصاص دارد. در این قسمت، مجموع درآمد ماهانه اعضای خانواده باید بر اساس وضعیت واقعی آن‌ها ثبت شود.

در واردکردن اطلاعات این بخش باید دقت کرد؛ زیرا درآمد خانوار یکی از شاخص‌های اصلی ارزیابی توان اقتصادی و برخورداری از حمایت کالابرگ است.

اعلام املاک و دارایی‌های غیرمنقول

در بخش دارایی‌ها، متقاضی باید اطلاعات مربوط به زمین و املاک متعلق به اعضای خانوار را وارد کند. این اطلاعات فقط به املاکی که سند تک‌برگ دارند محدود نمی‌شود و سایر املاک نیز باید در فرم مشخص شوند.

همچنین لازم است ارزش روز مجموع املاک خانوار اعلام شود؛ بنابراین، متقاضی باید پیش از ثبت اطلاعات، تصویری دقیق از دارایی‌های ملکی خانواده داشته باشد.

ثبت سپرده‌ها و دارایی‌های مالی

در ادامه، اطلاعات مربوط به وضعیت مالی خانوار دریافت می‌شود. مجموع مانده سپرده‌ها، حساب‌های بانکی و سایر سرمایه‌گذاری‌ها از جمله مواردی هستند که باید در این قسمت ثبت شوند.

هدف این بخش، ارائه تصویری از مجموع دارایی‌های مالی خانوار در کنار درآمد ماهانه و سایر دارایی‌هاست.

اعلام وضعیت خودروهای اعضای خانواده

بخش دیگری از فرم به خودروهای ثبت‌شده به نام اعضای خانوار اختصاص دارد. سرپرست باید تعداد خودروها، اطلاعات مربوط به پلاک و وضعیت فعلی هر وسیله نقلیه را مشخص کند.

در این قسمت، شرایطی مانند در اختیار خانوار بودن خودرو، فروش خودرو بدون انتقال سند و مستهلک یا تصادفی بودن آن نیز قابل اعلام است.

ثبت وضعیت واقعی خودروها اهمیت دارد؛ زیرا صرف وجود یک خودرو در اطلاعات ثبتی ممکن است با شرایط فعلی مالکیت و استفاده از آن یکسان نباشد.

مرحله سوم؛ تایید اطلاعات و دریافت کد پیگیری

پس از تکمیل تمام بخش‌های فرم، متقاضی باید گزینه «ثبت و ادامه» را انتخاب کند. سامانه در مرحله بعد اطلاعات واردشده را نمایش می‌دهد تا سرپرست خانوار پیش از ثبت نهایی، آن‌ها را بررسی و تایید کند.

در صورت اطمینان از صحت اطلاعات، با انتخاب گزینه «ثبت نهایی درخواست»، فرایند خوداظهاری به پایان می‌رسد.

پس از ثبت نهایی، یک کد پیگیری ۱۰ رقمی در اختیار متقاضی قرار می‌گیرد. این کد با کد موقت ۱۲ رقمی ورود به سامانه متفاوت است و برای پیگیری وضعیت درخواست و بررسی مجدد شرایط دریافت کالابرگ کاربرد دارد.

بررسی اعتراض کالابرگ چقدر زمان می‌برد؟

پس از ثبت درخواست، اطلاعات خوداظهاری خانوار با داده‌های موجود در دستگاه‌های اجرایی تطبیق داده می‌شود. یعقوب اندایش، معاون رفاه و امور اقتصادی وزارت تعاون، پیش‌تر اعلام کرده بود که بررسی درخواست‌ها ممکن است دست‌کم یک ماه زمان ببرد. او همچنین از تلاش وزارتخانه برای رسیدگی به درخواست‌ها تا ۱۵ دی‌ماه خبر داده بود.

متقاضیان باید نتیجه را از طریق سامانه حمایت پیگیری کنند. در صورت تایید درخواست و احراز شرایط، امکان بازگشت خانوار به فهرست دریافت‌کنندگان کالابرگ وجود خواهد داشت.

هشدار مهم؛ مراقب لینک‌های جعلی اعتراض کالابرگ باشید

هم‌زمان با انتشار خبر حذف خانوارها، پلیس فتا درباره کلاهبرداری با عنوان ثبت اعتراض به قطع کالابرگ هشدار داده است. برخی مجرمان سایبری با ارسال پیامک یا انتشار لینک‌های جعلی، کاربران را به صفحات تقلبی هدایت می‌کنند و اطلاعات بانکی آن‌ها را به سرقت می‌برند.

برای ثبت درخواست بازبینی، نیازی به واردکردن اطلاعات کارت بانکی یا نصب برنامه‌های ناشناس نیست. همچنین وزارت تعاون اعلام کرده است که پیامک حاوی لینک ناشناس برای ثبت اعتراض ارسال نمی‌کند.