سوالات متداول
تبدیل چیست؟
صرافی ارز دیجیتال تبدیل، یک پلتفرم معامله را آماده کرده‌است که کاربران می‌توانند با ثبت‌نام و احراز هویت در آن، به خرید و فروش ارزهای دیجیتال، مانند بیت کوین بپردازند و دارایی خود را در کیف پول اختصاصی خود مدیریت کنند. هدف تبدیل آن بوده که کاربران ایرانی بتوانند در کمال آسانی و امنیت، بدون واسطه، با یک‌دیگر به معامله بپردازند. تبدیل با پشتیبانی از بیشترین رمزارز در بازار معاملاتی ایران و ارائه‌کردن ابزارهای معاملاتی حرفه‌ای، آمده‌است که نیاز کاربران ایرانی را مرتفع کند تا از دشواری‌های صرافی‌های خارجی و محدودیت‌ها خلاص شوند. کاربران در تبدیل می‌توانند به‌راحتی واریز و برداشت تومانی و خرید و فروش ارز دیجیتال داشته‌باشند. برای اطلاعات بیشتر، راهنمای تبدیل را مطالعه فرمایید.
از کجا شروع کنم؟
با رفتن به صفحهٔ ثبت‌نام در تبدیل و واردکردن شمارهٔ همراه و ایمیل شخصی، می‌توانید در تبدیل ثبت‌نام کنید و در ادامه با احراز هویت، می‌توانید به کیف پول خود، تومان واریز کنید و در صرافی آنلاین تبدیل، به خرید و فروش بپردازید. ثبت‌نام، احراز هویت و کار با سایت تبدیل، به‌آسانی و سرعت صورت می‌گیرد.
چرا تأیید هویت لازم است؟
بر اساس دستورالعمل پلیس فتا، احراز هویت کاربران جهت جلوگیری از هرگونه سوءاستفادهٔ احتمالی، الزامی است. اطلاعاتی که طی فرایند احراز هویت از کاربران گرفته می‌شود، کاملاً نزد ما محفوظ است و تنها دلیلِ گرفتن این اطلاعات، تضمین امنیت دارایی کاربران است.
چرا به تبدیل اعتماد کنم؟
صرافی ارز دیجیتال تبدیل از نظر حقوقی، یک شرکت ثبت‌شده است که موفق به اخذ مجوز دانش‌بنیان از معاونت علمی و فناوری ریاست‌جمهوری شده‌است. تبدیل دارای درگاه پرداخت قانونی و کد مالیاتی است و تحت نظارت نهادهای نظارتی مانند پلیس فتا عمل می‌کند. تیم امنیت تبدیل به‌صورت ۲۴ ساعته وضعیت سایت را پایش نموده و پاسدار دارایی کاربران است. هم‌چنین سایت به‌صورت دوره‌ای توسط تیم‌های امنیت بیرونی تست می‌شود تا بالاترین سطح امنیت، برای دارایی کاربران فراهم گردد. قابل ذکر است سایت تبدیل تاکنون هیچ‌گونه نفوذ امنیتی را تجربه نکرده‌است و تمامی تلاش خود را جهت حفظ و نگه‌داشت دارایی کاربران به‌کار می‌گیرد.
واریز به کیف پول یا برداشت از آن، به چه طریقی ممکن است؟ چه هزینه‌هایی در بر خواهدداشت؟
با عضویت در صرافی تبدیل، یک کیف پول اختصاصی و امن به شما اختصاص می‌یابد. در این کیف پول، برای هر ارز، امکان معامله، واریز و برداشت وجود دارد. برای واریز و برداشت تومان نیز همین شیوه را پیش بگیرید. تبدیل بابت واریز و برداشت تومانی، هزینه‌ای دریافت نمی‌کند اما در برداشت تومانی، بابت هزینه‌های درگاه پرداخت، مبلغ اندکی دریافت می‌شود. واریز و برداشت ارز دیجیتال در تبدیل، با استفاده از آدرس‌های اختصاصی واریز و برداشت صورت می‌گیرد. تبدیل بابت واریز و برداشت ارز دیجیتال، هزینه‌ای را دریافت نمی‌کند و کارمزد برداشت نیز توسط شبکهٔ انتقال بلاک‌چین کسر می‌شود.
برای اطلاع دقیق از هزینه‌های واریز و برداشت به تبدیل، صفحهٔ کارمزدها را مطالعه کنید.
کارمزدهای معاملاتی تبدیل چقدر است و چگونه محاسبه می‌شود؟
کارمزد خرید و فروش ارزهای دیجیتال در معاملاتی که یک سر آن‌ها تومان است، بر حسب حجم معاملات ۳۰ روز اخیر کاربر، به‌صورت پله‌ای محاسبه می‌شود و از ۰.۴ درصد تا ۰.۱۵ درصد از حجم معامله است. در معاملاتی که یک سر آن‌ها، تتر است، کارمزد ثابت و برابر ۰.۲ درصد است. کارمزد از ارزی که پس از معامله دریافت می‌کنید، کسر می‌شود. به‌عنوان مثال اگر شما بخواهید با تومان، بیت کوین بخرید، کارمزد شما از بیت کوین دریافتی شما کسر می‌شود و یا اگر به‌عنوان فروشنده بخواهید، بیت کوین خود را به فروش برسانید، کارمزد از تومانی که دریافت می‌نمایید، کسر می‌شود. جهت اطلاعات بیشتر می‌توانید به صفحهٔ کارمزد معاملات تبدیل مراجعه نمایید.
قیمت بیت کوین و سایر ارزهای دیجیتال در تبدیل چگونه تعیین می‌شود؟
تبدیل، سایتی برای خرید و فروش و معاملهٔ ارزهای دیجیتال بین کاربران است. قیمت بیت کوین و سایر ارزهای دیجیتال، مانند مکانیزم بورس، توسط کاربران تعیین می‌شود و تبدیل دخالتی در آن ندارد؛ درواقع قیمت خرید بیت کوین، قیمتی است که خریداران حاضرند در آن قیمت، بیت کوین و سایر ارزهای دیجیتال را بخرند و قیمت فروش بیت کوین، قیمتی است که فروشندگان حاضرند بیت کوین خود را به آن قیمت بفروشند و این اعداد، با نوسان بازارهای جهانی و تغییر سفارشات کاربران تغییر می‌کند. قیمت آخرین معامله، عددی است که یک فروشندهٔ بیت کوین و یک خریدار بیت کوین، حاضر به معامله در آن عدد با یک‌دیگر شده‌اند.
واریز رمزارز داشته‌ام اما به حسابم ننشسته؛ چه کاری انجام دهم؟
در صورت واریز ناموفق رمزارز، از طریق لینک زیر درخواست خود را ثبت فرمایید تا در سریع‌ترین زمان ممکن، درخواست شما به‌صورت اتوماتیک بررسی شود.
آیا همهٔ ارزهای تبدیل را می‌توان با تومان خریداری کرد؟
تعداد زیادی بازار تومانی در تبدیل وجود دارد؛ یعنی شما می‌توانید مستقیماً با تومان، ارز دیجیتال بخرید. هم‌چنین راه دیگر این است که ابتدا در بازار تتر - تومان، با تومان خود، تتر بخرید و سپس در بازارهای تتری هر رمزارز، به خرید و فروش بپردازید. دقت کنید کارمزد معامله با تتر، ۰.۲ درصد از حجم معامله است (یعنی ۲ هزار تومان کارمزد به‌ازای هر یک میلیون تومان معامله).
مقادیر اندکِ باقی‌مانده در حساب کاربری را چگونه می‌شود نقد کرد؟
شما می‌توانید در داشبورد یا کیف پول خود، با زدن دکمهٔ «تبدیل مقادیر اندک دارایی»، مقادیر اندک مدنظر خود را به‌راحتی به تتر تبدیل نمایید.
ارز دیجیتال چیست؟
ارز دیجیتال یا Cryptocurrency، یک فرم از پول الکترونیکی است. بیشتر ارزهای دیجیتال به‌منظور امنیت بیشتر، ناشناس‌بودن و حذف واسطه‌ها طراحی شده‌اند. ارزهای دیجیتال، ارزهایی هستند که از رمزنگاری برای انتقال در اینترنت استفاده می‌کنند. رمزنگاری‌های ارزهای دیجیتال، غیرقابل هک و پی‌گیری هستند. برای آشنایی بیشتر با ارزهای دیجیتال می‌توانید به آکادمی تبدیل مراجعه کنید.
بیت کوین چیست؟
بیت کوین (Bitcoin با نماد BTC)، در واقع اولین ارز دیجیتال است و با کمک تکنولوژی بلاک‌چین، پا به دنیا گذاشت. به زبان ساده، بیت کوین اولین پولی است که در بستر اینترنت تولید می‌شود، پشتوانهٔ بانکی ندارد و کاملاً غیرمتمرکز است. بیت‌کوین را به‌سادگی می‌توان در بستر اینترنت، خرید و فروش یا منتقل کرد. جهت آشنایی بیشتر با بیت کوین و دیگر ارزهای دیجیتال، به آکادمی تبدیل، مراجعه بفرمایید.
نحوهٔ خرید ارزهای دیجیتال چگونه است؟
پس از ثبت‌نام و تکمیل فرایند احراز هویت در سایت تبدیل، می‌توانید از طریق درگاه پرداخت بانکی، به کیف پول تبدیل خود، تومان واریز کنید. پس از این کار، به‌راحتی می‌توانید در صفحهٔ بازار رمزارز مدّنظر خود، سفارش خرید خود را به مقدار و قیمت مدّنظرتان، ثبت کنید. اگر سفارش فروشی، متناسب با سفارش خرید شما ثبت وجود داشت، خرید شما به‌صورت کامل انجام می‌شود و دارایی خریداری‌شده را می‌توانید در کیف پول خود مشاهده کنید. جهت مشاهدهٔ آموزش‌های بیشتر، راهنمای تبدیل را دنبال کنید.
نحوهٔ فروش ارزهای دیجیتال چگونه است؟
پس از ثبت‌نام و تکمیل فرایند احراز هویت در سایت تبدیل، می‌توانید از طریق درگاه پرداخت بانکی، به کیف پول تبدیل خود، تومان واریز کنید و در ادامه با خرید یک رمزارز، کیف پول خود را شارژ کنید. یا این‌که دارایی ارز دیجیتال خود را از کیف پول دیگر خود در جای دیگر، به تبدیل منتقل کنید. پس از این کار، به‌راحتی می‌توانید در صفحهٔ بازار رمزارز مدّنظر خود، سفارش فروش خود را به مقدار و قیمت مدّنظرتان، ثبت کنید. اگر سفارش خریدی، متناسب با سفارش فروش شما ثبت وجود داشت، فروش شما به‌صورت کامل انجام می‌شود و دارایی فروخته‌شده، از کیف پول شما کسر می‌شود. جهت مشاهدهٔ آموزش‌های بیشتر، راهنمای تبدیل را دنبال کنید.
احراز هویت در تبدیل چگونه است و چقدر زمان می‌برد؟
در پلتفرم تبدیل در صورت صحت اطلاعات وارده و درصورتی‌که شماره‌همراه واردشده، به نام خودتان باشد، کم‌تر از ۴۸ ساعت زمان لازم دارد تا تأیید حساب شما انجام شود و با شما تماسی گرفته نخواهدشد. در صورتیکه شماره‌همراه واردشده به نام خودتان نباشد، باید با شمارهٔ ثابتی که در مراحل ثبت‌نام، ثبت کرده‌اید، باید با شمارهٔ ۰۲۱۹۱۰۰۴۴۰۹ تماس بگیرید تا تأیید هویت شما تکمیل شود. درصورتی‌که شما تصویر جدید ارسال کنید و یا تصویر ارسالی شما تایید نگردد، ۲۴ ساعت تا تأیید تصویر جدید زمان نیاز است. لطفاً فقط اگر از زمان‌های بالا گذشته‌بود و تأیید حساب شما انجام نگرفته‌بود، از طریق پشتیبانی (چت آنلاین، تماس تلفنی)، با ما در میان بگذارید.
واریز و برداشت (تومان و رمزارز) در تبدیل چگونه است؟
واریزهای تومانی در سایت تبدیل به‌صورت کاملاً آنی انجام می‌گیرد. واریز و برداشت‌های رمزارز در تبدیل به‌صورت آنی انجام می‌گیرد اما انتقال در شبکه ممکن است گاهی به بیش از یک ساعت نیز زمان نیاز داشته‌باشد. در نظر داشته‌باشید امکان برداشت (تومان و رمزارز)، ۴۸ ساعت بعد از اولین واریز تومانی برای شما فعال می‌گردد. برداشت‌های تومانی، در اولین سیکل پایا انجام می‌پذیرد. درخواست‌های تسویهٔ تومانی در روزهای تعطیل به‌دلیل تعطیلی بانک‌ها و عدم فعالیت سامانهٔ پایا و ساتنا، انجام نمی‌شود. سیکل پایا به‌صورت زیر است:
- درخواست‌های تسویه بالای ۱۰۰ میلیون تومان، به‌دلیل محدودیت‌های بانکی، حداکثر تا یک روز آیندهٔ کاری از زمان ثبت درخواست، انجام خواهدشد.
- درخواست‌های ثبت‌شده تا ساعت ۱۱، در ساعت ۱۶ تسویه خواهندشد.
- درخواست‌های برداشت تومانی بعد از ساعت ۱۱ تا ساعت ۲۲، در روز کاری بعد در ساعت ۴ الیٰ ۱۱ صبح تسویه خواهندشد.️
- درخواست‌های بعد از ساعت ۲۲ تا ۹ صبح فردا، در ساعت ۱۳ روز کاری بعد تسویه خواهندشد.
کدام رمزارز را بخریم، بهتر است؟
شما می‌توانید با عضویت در کانال تلگرام الگو تحلیل، به‌صورت رایگان سیگنال‌های روزانه و آموزش‌های تحلیلی خرید و فروش را دریافت نمایید. هم‌چنین می‌توانید در ساعات تعیین‌شده، با شماره تلفن مشاورهٔ رایگان، تماس حاصل نمایید.
چگونه با دعوت از دوستانم، کسب درآمد کنم؟
کاربر گرامی، به پاس قدردانی از هم‌راهی شما، درصدی از کارمزد معاملاتی دریافتی از هر کاربر جدیدی که از طریق لینک اختصاصی شما در صرافی آنلاین تبدیل ثبت‌نام کند، به شما تعلق خواهدگرفت و فرد دعوت‌شونده نیز به‌مدت ۶ ماه، درصدی تخفیفِ کارمزد معاملاتی کسب خواهدکرد. این درصدها را خودتان می‌توانید تنظیم کنید. کافی است دوست شما برای ثبت‌نام فقط روی لینک دعوت شما کلیک نماید (نیاز به واردکردن کدی وجود ندارد). برای گرفتن لینک دعوت خود و مشاهدهٔ تعداد دوستان و دریافتی خود، به صفحهٔ زیر مراجعه کنید:
اپلیکیشن موبایل تبدیل را از چه طریقی می‌توان نصب کرد؟
به‌زودی جهت دانلود اپلیکیشن می‌توانید به صفحهٔ اپلیکیشن تبدیل و یا کافه بازار مراجعه نمایید.
در واریز و برداشت رمزارز، آدرس ممو (MEMO) را چه مقداری وارد کنم؟
در زمان واریز رمزارز به تبدیل، واردکردن آدرس ممو در کیف پول مبدأ، کاملاً الزامی است. در زمان برداشت رمزارز از تبدیل نیز، اگر کیف پول مقصد، آدرس ممو بدهد، باید آن‌را در قسمت مربوطه در تبدیل وارد کنید. اما اگر کیف پول مقصد، آدرس ممو ندهد، در این صورت باید در قسمت مربوطه در تبدیل، عدد «۱» را وارد کنید. [/toggle]
حداقل و حداکثر میزان واریز و برداشت چقدر است؟
حداقل میزان واریز تومانی، ۱۵۰ هزار تومان و حداکثر با توجه به محدودیت‌های بانک مرکزی، با هر کارت، روزانه ۵۰ میلیون تومان و با هر کد ملی، روزانه ۱۰۰ میلیون تومان می‌توان واریز کرد و حداقل میزان برداشت تومانی نیز ۵۰ هزار تومان است و سقفی ندارد.
- حداکثر ۵ درخواست برداشت در ۲۴ ساعت از هر کاربر قابل قبول است.
- هر کاربر در هر ۲۴ ساعت، قادر به برداشت رمزارز به ارزش حداکثر ۱۰,۰۰۰ تتر است.
- هر کاربر در هر ۲۴ ساعت، قادر به برداشت تتر در شبکهٔ TRC-20 به ارزش حداکثر ۵,۰۰۰ تتر است.
- هر کاربر در هر ۲۴ ساعت، قادر به برداشت ترون به ارزش حداکثر ۵۰,۰۰۰ ترون است.
